返品・交換ポリシー
VIETKAUでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを定めています。
ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてご注文確定日の翌日まで、かつ発送手続き開始前に限り承ります。 発送手続き開始後のキャンセルはお受けできません。 キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。 info@logistrade.jp
お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
以下の場合を含みます。
- イメージと異なった場合
- 商品を間違えて注文された場合
- 不要になった場合
- その他、お客様都合による場合
また、食品を含む商品の性質上、開封済み商品の返品・交換はお受けしておりません。
不良品・破損・誤配送について
以下の場合は、交換または返金にて対応いたします。
- 商品に不良があった場合
- 配送中に商品が破損していた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
該当する場合は、商品到着後7日以内に info@logistrade.jp までご連絡ください。 商品の状態およびご注文内容を確認後、交換または返金方法をご案内します。
返品・交換にかかる送料
商品不良、配送中の破損、誤配送など当社の対応対象となる場合の返品・交換送料は、当社が負担します。
返金について
返金対応となった場合は、ご注文内容および商品の状態を確認後、返金方法をご案内します。 決済方法によっては、返金処理完了から実際の口座・カード明細等への反映まで時間を要する場合があります。
お問い合わせ
LOGISTRADE株式会社 メール： info@logistrade.jp