よくあるご質問

 

1）日本までの配達までどのくらいの日数がかかりますか？

佐川便の場合、お客様のご注文から配達までは、5~7日ほどかかります。郵便局サービスEMSの場合はベトナム発送からお客様への配達まで、１週間〜10日ほどかかります。

ただし空輸時の遅れや繁忙期または関税手続きなどにより、遅れることがございますのであらかじめご了承くださいませ。

 

2）料金にはすべての金額が含まれていますか？

最終お買い物金額には、商品代金とベトナムからお客様の住所までの配送料金が含まれております。日本への輸入通関時に発生する輸入関税や消費税は別途かかることもございます。
発生した関税は、荷物受け取り時に別途お支払いが必要です。

 

3）ECサイトに載っていない商品でも購入可能でしょうか？

はい、弊社までご連絡いただければ、代理購入サービスで対応させていただきますので、お問い合わせください。

 

4）日本へ送れないものはありますか？

日本の輸入時の検疫などの問題から、乳製品お米、肉製品（ソーセージやジャーキーなど）は日本へ送ることはできません。
また航空輸送では、スプレー缶、香水、モバイルバッテリー、可燃液体物を含む製品はおくれません。

 

5）転送サービスをお願いしたい場合はどうしたらいいですか？

配達先のベトナム倉庫の住所をご連絡いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。弊社よりご連絡をいたします。

 

6）代理購入サービスと転送サービスのお支払いはどのようになりますか？